資安服務加值 Case Study

客戶(學校)端無預警斷線

案例11.客戶(學校)端無預警斷線.

回答:統威Network Box監控中心偵測到學校設備無預警斷線,在暑假期間室內無人看管,與主任連絡後發現因颱風期間造成資訊室嚴重積水,後續立即搬移貴重設備,避免更嚴重的財損.

伺服器服務遭受中國大陸攻擊

案例12. 伺服器服務遭受中國大陸攻擊.

回答:統威Network Box可針對國家區域來阻擋,我們資料庫涵蓋全球各地的 IP Listing.

案例13.客戶端透過Ticket請求新增伺服器與服務開通,但是伺服器一直無法正常運作.

回答:統威Network Box NOC在收到客戶端的Ticket請求後,將立即新增新規則.

解決方式
倘若客戶端回覆確認伺服器還是一直無法正常運作,同時我們也會針對此台伺服器作封包的偵測確認,確認封包溝通的通訊埠與IP是否正確.常常我們透過此作業,多次協助客戶更正原始提供之資訊(往往發現客戶端所提供的資訊有誤或是廠商資訊提供不足).

郵件伺服器發生故障

案例14. 客戶端的郵件伺服器發生故障,新寄送的郵件是不是都收不到了.

回答:客戶購買之軟體授權服務若包含AV+或UTM+,客戶端的郵件伺服器若發 生無預警的故障或無法連線,後續將累積多封的新郵件數量時,統威 Network Box 收到異常通報,並和客戶端確認相關問題,已發生多次由統威NOC首先通報客戶端郵件伺服器發生故障,避免客戶端重要郵件傳遞的遺漏.

客戶端網路異常斷線

案例15.客戶端網路異常斷線.

回答:統威Network Box在台灣台中設有一座資訊安全監控中心,Network Box 品牌為全球SOC之領導者,率先在全球28個國家部署SOC,互相連線收集全球各地最即時的資安威脅狀態.同時統威NOC會時時偵測客戶端的網路狀態,並即時與客戶聯繫,讓客戶對於自家網路狀態有十足的掌握.